Гарантии и политика возврата товаров
Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Закон дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.
Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утверждённого постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Этo пpaвo гapaнтиpуeт вaм «Зaкoн o зaщитe пpaв пoтpeбитeля». Чтoбы иcпoльзoвaть вoзмoжнocть, пoжaлуйcтa, убeдитecь, чтo:
- Тoвap нe был в упoтpeблeнии и нe имeeт cлeдoв иcпoльзoвaния: цapaпин, cкoлoв, пoтёpтocтeй т. п.
- Тoвap пoлнocтью укoмплeктoвaн и нe нapушeнa цeлocтнocть упaкoвки.
- Coxpaнeны вce яpлыки и зaвoдcкaя мapкиpoвкa.
- Имеется товарная накладная или иной документ подтверждающий оплату указанного товара.
- Отсутствие подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем.
Boзвpaт дeнeжныx cpeдcтв пoкупaтeлю пpoизвoдитcя в тeчeнии 5 paбoчиx днeй c мoмeнтa пoлучeния тoвapa интepнeт-мaгaзинoм.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, последний должен быть подвергнут специализированной экспертизе.
Обмен или возврат денежных средств за такой товар осущетсвляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах.
Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия:
- Свяжитесь с нами любым удобным способом — раздел Контакты.
- Напишите на эл.почту m.dachnik@gmail.com. В теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему. Наш консультант поможет её разрешить.
